一站式网 周凯：网络营销手册网站www.tomx.com创始人，8年网络营销行业研究与实践经验；上海火速网络科技有限公司高级产品经理，互联网周刊、广告大观、搜狐网商、Donews、艾瑞咨询、易观国际等媒体特邀专栏作者；著有《企业网络营销操作指南》一书；获得2008艾瑞北京新营销年会新营销专家奖。研究方向：网络营销2.0、中小企业B2B、搜索引擎营销

    赢客网：首先请周总谈谈对当前金融危机乃至经济危机的感受。

    周凯：百年难遇的危机，必定是百年不遇的契机。
    时势造英雄，思路决定出路。
    凡事的发生必有其因果，必有助于我。
    大量企业的倒闭，正说明了优胜劣汰是不变的法则，这正给了新兴市场、新兴产业和新兴团队巨大的机遇。

    赢客网：当前金融危机对网络营销行业的影响有哪些？

    周凯：从短期来看，网络营销行业不可避免的因客户营销预算的削减而受到巨大的影响。在危机面前，企业和人一样，谨慎和退缩成为本能。这必将影响整个网络营销行业发展的增长预期。当前仅靠投资生存，盈利模式尚不清晰的网络营销企业，受到的冲击无疑是最大的，直接的结局就是退出战场。而依靠产品销售生存，具有客户积累的网络营销企业，也需要有勒紧裤带过日子的思想准备。
    长远来看，这场危机无疑加快了网络营销行业的客户认可速度，为将网络营销打造为各类企业营销支柱注入了催化剂。在短期的需求抑制之后，必将有一个大爆发的过程。这场危机长期来看将逐渐改变网络营销行业客户的组成结构，客户结构总体仍然呈金字塔型，但高端客户和低端客户数量将得到壮大，而中端客户群体将得到分化。
    网络营销整个行业的先抑后扬的发展趋势，将对所有的网络营销服务商形成巨大的挑战和考验。谁通过了这场历练活下来了，谁就能活得更好。这场考验期个人认为需要6至18个月左右，会先于整体经济的复苏。

    赢客网：请您谈谈中国网络营销行业未来发展趋势。

    周凯：2008年是中国网络营销开始第二个十年征程的首年。经过前面10年的发展，中国网络营销已经具备了快速成熟成长的基础。个人认为中国网络营销的发展有以下五大趋势。1、网络营销成为电子商务最重要的组成部分；2、营销型网站将成为企业网站建设的主流；3、搜索引擎营销在相当长的一段时间内仍将是主流的网络营销方式；4、效果营销成为未来网络营销服务的新阶段；5、一站式网络营销将成为企业网络营销投资回报率最高的方式。

    赢客网：为什么说营销型网站将成为企业网站建设的主流？

    周凯：营销型网站是最近一两年才新出来的名词，目前在行业内还没有一个标准的定义。结合上海火速10年的网络营销服务经验，我们认为营销型网站是指以网络营销2.0理念为核心，基于企业营销目标进行站点规划，具有良好搜索引擎表现和用户体验、完备的效果评估体系、能够有机利用多种手段将访客转化为顾客服务于企业营销目的网站。
    营销型网站概念的提出，打破了企业对于网站建设的传统认识。事实证明，传统观念中的网站FLASH形象首页、大篇幅企业新闻报道、领导人风采展示、产品介绍语焉不详等现象，均使得企业网站的营销职能难以很好地发挥出来。构建营销型网站，就是要明确网站的营销职能，以网络营销为核心目标来进行网站建设。


络营销助企业突围“寒冬”
赢客网：上海火速提出了网络营销2.0的概念，那究竟什么是网络营销2.0呢？

    周凯：传统意义的网络营销（不妨叫做网络营销1.0），概括起来就是“网站+推广”：企业建立自己的网上平台，把企业和产品搬上网。然后选择有效的网络推广产品，让更多的人知道自己。在传统的网络营销思维下，有的企业通过网络营销能够取得不错的效果，而也有更多的企业钱花了不少，却没有得到应有的回报。
    网络营销历经10年的发展，越来越多的企业意识到，只有投入没有产出，那不是网络营销，网络营销必须是一个可控的投资行为，它和传统的生意在本质上没有区别。基于这种认识，网络营销2.0逐渐浮出水面。网络营销2.0是基于效果导向为目的，并整合多种营销手段的全新网络营销时代。在网络营销2.0中，企业能够全面参与网络营销各个流程，精确掌控投资回报率，真正实现成功网络营销。
    网络营销2.0主要包括营销型网站建设、有效流量获取、目标客户精确转化等三步曲。网络营销2.0的出现，就是要解决网络营销1.0时代遗留下来的弊端：企业网站粗制滥造，满足不了企业网络营销需求；网络推广粗放经营，难以获取有效流量，更不乏忽悠型推广毫无作用；流量转化粗枝大叶，得不到有效利用，白白浪费大好商机。

    赢客网：如今的网络营销客户，都非常关注推广带来的流量，您能不能谈谈流量与网络营销效果之间的关系？

    周凯：中小企业网络营销的目的在于获取销售机会，促进销售。不论是网站建设，还是网络推广都应当围绕这个目的来进行。企业网站是企业开展网络营销的基础平台，网络推广把众多的访问者（也就是流量）带到了企业网站。很自然引出了网络营销中的转化理论：转化是指通过各种手段，促使网站访问者采取下一步行动的过程，这个行动包括但不限于电话咨询、在线留言、在线购买等等，以帮助企业获取潜在客户，最终实现流量变销量。
    网站流量是转化的基础，转化是网站流量价值的最终体现。流量是网络营销之源，转化是网络营销之果。在注意力经济时代，很多网站为提高流量不择手段，但最终并没有取得盈利，那是因为没有正确认识网站流量与转化的关系，只有得到转化的流量，才是有价值的流量。在中小企业网络营销的过程中，网络推广的目的就在于获取流量。好的网络推广产品，能够帮助中小企业获取有效的流量，这样的流量才具备转化为商机的基础。

    赢客网：那么提高广告访客的转化率具体有哪些途径?

    周凯：总体说来，有十条途径。1， 以用户为中心进行网站架构和视觉导航设计；2， 提供丰富的产品/服务介绍信息；3， 进行网络平台安全性和服务资质展示；4， 设计合理的促销；5， 提供尽可能简单的转化流程；6， 有效利用在线客服工具；7， 投放精准的搜索引擎关键词广告；8， 提供具有说服力的客户见证；9， 引导老客户进行转介绍；10，重视电子邮件营销的应用。
    我们上海火速推出的一比多一站式网络营销平台（www.ebdoor.com），就是帮助企业客户获取有效流量，进行高效转化，以提升客户投资回报率的整合网络营销平台。

    赢客网：您对赢客网服务模式怎么看？

    周凯：时代赢客作为网络营销行业内的一个老兵，多年来的成绩值得网络营销同仁的尊敬。赢客网立足于构建网络广告咨询、交易与服务平台，为中小企业客户提供具有高性价比的网络广告产品，使中小企业也能够感受到品牌营销的魅力，这种举措是值得充分肯定的，相信也能够帮助众多中小企业充分利用网络营销，在经济寒冬中突围。

网络营销成功之路
企业以生产和销售LED户外全彩显示屏为主，2005年企业在行内还是名不见经传的小公司，特别是在国内LED显示屏市场大品牌云集，艾比森直到2005年的营业额也只有1500万元。回首艾比森成立这几年企业高层很重视网络营销的投入，但是2005年年底会发现以下问题也非常突出，严重制约了公司的网络营销绩效：

　　1、网络营销费用投入较2004年有了翻倍的投入，而网络营销效果的提升不太明显；

　　2、搜索引擎广告投入月超过2万元，而通过公司网站咨询的客户并很不理想；

　　3、几乎市面上所有的网络营销方法都用了，如企业网站已经建设了4年，阿里巴巴做了诚信通，百度做了竞价，2002年就做了网络实名等其他推广手段。

　　如何突围：难道艾比森的网络营销绩效已经触到了天花板？如何通过互联网平台，通过网络营销使得艾比森在未来发展的更加快速和稳健？在一没有品牌二没有影响力的企业背景下如何通过网络营销达到出奇制胜的效果？

　　艾比森公司高层寄希望与利用电子商务的模式整体提升企业的经营管理，开展网络营销扩大企业销售。

　　2006年初，艾比森公司高层会同国内知名网络营销顾问服务机构深圳博研科技网络营销专家团队，对艾比森成立以来的企业业务和市场拓展模式，网络营销方法和手段做了诊断和梳理并开展了以下工作：

　　1、 网络营销顾问深入了解艾比森企业所在行业市场特点、竞争现状、艾比森企业情况；

　　2、 通过一系列的调研后确定艾比森公司新一阶段的网络营销策略规划，确定企业的网络市场定位、营销点；

　　3、 确定以艾比森企业营销型网站(www.absen.cn)改造为核心的网络营销计划并高效执行，改造目的是满足企业形象和搜索引擎优化的需求。

　　通过一系列的营销计划逐步推进和实施，艾比森2006年来自网络的订单增加了300%，企业营业额也从2005年的1500万快速提升到5000万元。随着网络营销的深入，2007年艾比森的网络营销业绩更是捷报频传：荣获2007年度中国十大网商和2007年度中国杰出外贸网商荣誉，广交会出口优质供应商等，2007年艾比森的经营业绩更是突飞猛进到了1.2亿元。

　　2008年由于受到美国次贷危机引起的金融风暴的影响，艾比森整体业绩也会受到一定程度的影响，但是，在艾比森公司专业的网络营销顾问团队和高效的实施团队支持下，艾比森2008年将实现营业收入突破3亿元大关。

　　纵观艾比森公司通过网络营销获得企业快速发展的历程我们会发现，中小企业在没有品牌、没有知名度的情况下，更应该重视互联网时代营销的策略，很多中小企业在网络上投入的费用并不少，几十万上百万也是常有，而企业投入几十万上百万基本都是硬性投入，如外贸平台10-20万，搜索引擎广告一年几十万，再加一些硬性的广告投入。在今天的互联网营销环境，策略至上，而只有硬投入而没有网络营销的有效策略做指导效果和投资回报率可能并不理想。

新品牌的网络营销策略--以地板行业为例
一 、地板行业的网络营销现状

　　新注册一地板品牌，依托某成熟品牌地板的生产线和技术生产，从上海聘请了专业的营销策划团队为其做包装和策划。

　　凭着对该行业特点的分析，猜想在网络营销方面一定是没有考虑的。即便考虑也不过是做一个网站，但搜索引擎上排名就很难说了。

　　在baidu输入“地板”这一关键词，在第一页按先后顺序出现的品牌有：宏耐、德威、罗兰、汇绿净醛、横林地板、得高（欧洲地板展示中心）、全盛、加嘉、拜尔、瑞佳。第二页增加了一个圣象，其他就是一些网上地板市场或建材市场。没有朋友依托的这个品牌出现。

　　而在google同样输入“地板”这一关键词，在第一页出现的只有：瑞佳、圣象，其余就是一些网上地板市场或建材市场。

　　可见出现在搜索引擎第一页的这些品牌是专门进行了搜索引擎营销的，宏耐、德威、罗兰、汇绿净醛、横林地板、得高（欧洲地板展示中心）、全盛、加嘉、拜尔侧重于baidu，而圣象是侧重于google，只有瑞佳在baidu和google上都做了推广。中国的建材企业有多少？却只有为数这么少的企业开始利用网络来推广自己，一些知名的品牌自然是购买者的首选，意味着很大一部分后起的企业将失去很多的市场机会。而且失去的这部分市场是属于相对高端和追求个性的市场。

　　为了解依托的这个品牌，于是，在“地板”前加上依托的这个品牌名称搜索，能够搜索到。但是，这样的结果并不值得高兴。一个不知晓这个品牌的潜在用户或经销商是不会用这种方式去搜索的。

　　最好的结果是当潜在顾客不知道你这个品牌，而只用产品的公共属性关键词就能搜索到你这个品牌的产品，并且排在越靠前越好。

　　二 、网络营销对后起之秀的意义远远大于知名品牌。

　　在知名品牌已经开始出击网络市场的今天，后起之秀与知名品牌争夺市场的方式如果还局限于传统市场，那么后起之秀将永远落后于知名品牌，因为传统媒体广告费用极高，需要很强的经济实力。传统渠道信息的传播速度和范围受限，缺乏交互性，信息不对称严重，后起之秀无论从经济实力还是渠道等方面都很难突颖而出。而且传统市场模式一般是经销商向消费者去推的销售模式。而网络经济时代，市场竞争已经从过去的企业推动消费变为消费者主动选择消费。

　　知名品牌扩展网络市场的相对增效不会十分显著，因为既是知名便几乎家喻户晓，所以不会因为网络营销带来质的飞跃。相反网络营销却能使一个不知名的品牌大量在消费者面前出现，强化消费者对新品牌印象。如果知名品牌选择的是传统市场向网络市场延伸的策略，是因为不愿意放过任何市场机会，那么后起之秀何不选择把重点放在网络市场扩大知名度，先抓住消费者的眼球，再辅以传统销售渠道将高品质的实物呈现给消费者，加深消费者的认知，从而去瓜分知名品牌市场的策略呢？

　　三、进行网络营销

　　一种方式是直接花钱到baidu，google等搜索引擎去竞价排名，

　　所谓竞价排名就是按照付费最高者排名靠前的原则，对购买了同一关键词的网站进行排名的一种方式。

　　还有一种手段就是委托给懂网络营销技术的人员去实现。这样你可以用有限的花费更全面地去实现企业的愿望。

礼品贸易企业的网络营销推广之路
张何：1998年开始关注互联网，在电子商务、行业网站推广、搜索引擎优化、网站策划运营、赢利模式分析方面具有独到的心得。企赢网络营销策划工作室创始人，中国创业投资网运营总监、徐州礼品城网络营销中心经理，专业从事网络营销研究，对网络营销有独到的见解。

　　企业网络营销战略的核心是以市场为导向，以消费者为中心，整合一切的推广手段和策略行为，满足消费者的需求。

　　礼品贸易企业充分利用整合礼品厂家资源优势，针对礼品市场的需求，将传统营销方式和网络销售结合起来，有效地传递信息、沟通客户、降低成本、扩大宣传，提高贸易机会，减少贸易壁垒，提高工作效率，从而增强企业综合竞争力。

　　网络市场目前已经是平行于传统市场最大的企业经营平台，礼品行业网络营销已经被大多数企业所认识和接受，礼品行业网络营销的价值已经被大家所认可，利用网络创造财富已经不是神话，礼品行业网络市场的竞争已经开始，企业实现真正意义上的礼品网络营销势在必行。网络营销是现代企业营销战略中的重要组成部分和重要营销手段，网络营销是系统化，持续化，体系化的营销战略，包括规划的分析与制订、在线营销平台设计、定向性推广、网络营销管理、效果分析评价、持续性改进优化。

　　礼品行业是一个最近几年高速发展的行业，平均利润率高，市场空间巨大，产销均有大幅提高空间。发展前景和潜力巨大，风险相对而言比较低。礼品行业是一个完全自由竞争的行业，行业壁垒小，科技含量不高，门槛较低，但竞争激烈。从统计资料来看，近10年来，中国每年平均以10.2%的速度发展。促成一笔订单，有情感、价格、产品优势等各种因素，且它们是共同作用、相互促进的。就产品而言，能够促使采购客户产生好感最终形成订单的是在于她的创意与功能兼备、价格与服务合理。站在销售人员的角度，就是对产品的卖点进行深度挖掘和提炼，形成销售语言，促使客户接受你的产品。

　　礼品贸易企业如何获取更多订单，是每个营销人员非常关心的话题。将企业的市场、销售、服务一体化，通过客户细分、关怀，使得客户满意，实现最大化客户的收益率。“帕雷托法则”路人皆知：20%的客户创造80%的利润，大客户往往被视为企业的宝贵资产、衣食父母。通过整合企业客户信息资源，使得市场、销售、服务实现一体化共享。

　　为客户提供1-1个性化服务、改进客户价值、满意度、赢利能力以及客户的忠诚度，保持和吸引更多的客户，不但要让客户满意、更重要是让客户有一个好的口碑，成为回头客，自愿为我们带来更多的客户，最终实现企业利润最大化。

　　随着网上购物的普及，人们越来越感到目前网络的信用危机，消费者在网上购物却收不到商品或收到的并非网站上所显示的商品等。据有关调查数据表明，消费者用于购买网上服务和产品的总价值远远低于上网寻找产品信息后再进行离线购物的总价值。这说明建立通畅快速的购物网络并不困难，但建立成熟可靠的消费体系和互相信任的市场动作方式，绝不是一蹴而就的事。

　　经商最重要的是诚信，尤其是在网上购物时，其实每个顾客都是或多或少有些不放心。他们会担心商品的成色，会担心商品的质量。在此环节，我们要向现实中的实体店铺看齐，我们如果能有出色的售后服务，无疑在现今的网络市场上是一个亮点。

　　互联网新经济时代，日益增多的网站让网民对一个新网站的认识，通过偶遇的方式到达你的企业网站，犹如大海捞针。大家认知一个新的网站就是通过搜索引擎，所以第一我们要在搜索引擎上作文章。网络是一个无形的但相互关联的整体，我们在企业网站建设过程中应充分体现“以顾客为中心”的原则，让企业网站具备主动营销的功能。

　　诚信是礼品渠道建设重中之重，保证产品的质量，作好潜在客户的分析，然后主动出击，让采购员有利可图，建立固定的客户。产品的更新，如果是礼品就不能是一成不变的。今年送这样的礼物，明年就不能再送同样的礼物给同一个人。所以，我们要做好产品的推陈出新。

　　礼品贸易企业在网络营销推广过程中，明确目标人群是那些可能要送礼品的企事业单位或个人。要做好分析，这样的推广才能做到有的放矢。经过分析我们的潜在客户以企事业单位和政府机关为主，以个人及小团体为辅。单位礼品采购一般都设有部门或者专人，我们要争取这些客户，确保产品的质量与价格都有竞争优势。我们可以给这些单位主动推销，免费送一些样品给他们。我们要保留现实中采购的一些规则，同样要让那些采购的人员能得到一些实惠。

　　以下简单总结了一下常用的网站推广手段，网站推广也在于创新，企业可以根据自己所在的行业进行适当的创新也会带来不一般的效果，比如名片上印网址，公司的员工每年过年的时候发个印有自己网站的挂历，杯子，圆珠笔等小物件。网上所说的250定律一定要牢记，拉德认为：每一位顾客身后，大体有250名亲朋好友。如果您赢得了一位顾客的好感，就意味着赢得了250个人的好感。反之，如果你得罪了一名顾客，也就意味着得罪了250名顾客。在你的网站访客中，一个访客可能可以带来一群访客，任何网站都有起步和发展的过程，这个过程中此定律尤其重要。

　　1、内容建设

　　在推广网站之前一定要把自己网站内容充实，各种信息要全部完善，网站界面设计要让人看着舒服，不求华丽，只求简洁实用即可，网站内容有了，才能吸引住用户，否则，你的用户不会在你网站停留超过20秒以上的。
2、发布信息

　　发布信息指的是，自己去写原创文章，然后把你写的文章发布到礼品行业网站上面，当然，也要发布到自己的网站，而且文章里最好带上自己的网址，最后著名文章来源出处，这样别人转载的时候就能顺藤摸瓜来到你自己的网站。登录各大信息发布平台，既可以提高行业网站认知程度，还可以直接寻找新的商机或传统业务客户和合作机会，在网站推广过程中扮演注意力营销和实际营销两个角色。

　　3、网站优化

　　统计表明，50%以上的自发访问量来自于搜索引擎，有效的使用搜索引擎优化是注意力推广的必备手段之一，加注搜索引擎既要注意措辞和选这好引擎，也要注意定期跟踪加注效果，并做出合理的修正或补充。网站优化包括很多，网站结构的优化，内容的优化，外链的优化，关键词优化等等，这种手段如果企业主不懂的话最好找专门的服务公司或者个人来做。目前网上提供SEO服务的公司和个人很多，但是这个行业没有固定的标准，所以一些提供服务的个人或公司会狮子大开口，遇到这样的情况一定要多多咨询，最后选择一家性价比比较高的公司或个人签订合同。

　　4、广告策略

　　广告是注意力营销和推广强有力的手段，包括网上广告和网下广告，网上包括付费广告，互换广告。一般不赞成企业做网络广告，但是不排除网络广告有时候的确会给企业带来客户，要注意的是，网络广告投放一定要精准，你是销售电子礼品的就要去电子商务网站投放广告，去综合性网站投放效果不一定好，有的行业网站有VIP会员等各种套餐，一定要给他们讨价还价。当然你要是有钱没地方花的花，可以四面出击，各大门户都可以投放广告，各种网站营销联盟也有很多，只要你愿意，相信这类企业是占少数的。

　　5、竞价排名

　　无可厚非，参加百度竞价排名是大多数企业的首选推广方式，但是越来越多的企业发现竞价排名的无效点击很多，每个月的支出和收入严重不成比例。其实，百度竞价也是有技巧的，只是大多数企业不知道而已，用好了百度竞价，效果还是非常好的，企业在不懂百度竞价优化的情况下可以找专门的公司如企赢来管理优化百度竞价后台，相信效果会更好。

　　6、线下活动

　　线下活动的网站推广方式也是很好的宣传渠道，比如企业可以举办的一些活动，就算你没实力举办活动，也可以赞助，相关行业举办的展会活动之类，你可以加入活动赞助商名单，然后在活动现场放上自己网站的标语或者广告牌，派发小礼品、传单、作小型市场调查，相关单位机构合作等。

　　7、同业扩张

　　去同行的网站或者论坛发布信息，如果同行的网站有论坛的话就注册一下然后发帖回帖，顺便带上自己的网址，不过不要太过分，毕竟是冤家路窄，把自己的头像和签名换成自己网站的图片和网址也很不错，即使回帖，争取每个帖子的二楼就是我们的回帖，论坛抢“沙发”的作用就在于此。

　　8、通讯工具

　　利用个人即使通讯工具如QQ，MSN等，建立QQ群，加入其他礼品行业QQ群，没事的时候在群里乱侃，然后适当的发下自己的网站，利用即使通讯工具不仅能交到同行的朋友，而且可以及时了解行业动态。

　　9、问题答疑

　　这里所说的问题答疑是指：到百度知道，贴吧，新浪爱问，雅虎知识，QQ问问等网站去回答问题，回答什么问题及如何回答，首先你找到礼品行业的分类，也可以搜索礼品行业或者产品的相关关键词，然后一个个查看网民提问的问题进行回答，记得一定留下自己的网站地址。

　　10、友情连接

　　友情连接现在的重要性越来越弱了，友情连接基本上带不来多少流量，但是友情连接是SEO不可缺少的元素。找友情连接一定要找礼品相关行业的网站做连接，你卖礼品的就别去找一个音乐网做连接了。

网络营销传播至效的重要前提是品牌信任

这是一个最好的时代，也是一个最坏的时代；这是智慧的时代，这是愚昧的时代；这是信仰的时期，也是怀疑的时期；这是光明的季节，这是黑暗的季节；这是希望之春，这是希望之冬；人们面前有着各种事物，人们面前一无所有；人们正在直登天堂，人们正在直下地狱。——这是狄更斯在《双城记》里的第一句话，这句话也成了网络时代的写照。当虚拟照进现实，当虚拟与现实相互交互影响。

　　这是一个最好的时代，每个人都有了言论表达的机会和平台，每个人都可以在海量的信息中选取自己最为感兴趣的信息加以接受；这个美好的时代赋予了我们每一个人更多的机会。。。。。。

　　这也是一个最坏的时代，任何人可以在网络世界胡说八道，言论空间的挑战更造成了真相的迷失。一个人有一只表时，可以知道现在是几点钟，当他同时拥有两只表时，却无法确定。两只手表并不能告诉一个人更准确的时间，反而会让看表的人失去对准确时间的信心。

　　这也是一个最坏的时代，网络为虚假信息的生产传播提供了一个巨大的温床。在传统信息环境下，尽管也存在虚假信息，都是这个虚假信息是相对可控的，当虚假信息产生社会负面影响的时候，这个源头是可以查找的。但是在网络时代，每个人都是信息生产着，每个人都是信息的传播者。在网络全民生产传播信息的信息环境下，虚假信息源与传播面变得完全失控。

　　网络信息的广泛传播在很多时候并没有让我们更接近真相，而是在需对自圆其说的“标榜真相”面前不知所措；网络提供海量有用信息的同时，也蔓延着海量的虚假信息。在足以以假乱真、鱼龙混杂的网络信息环境中，受众信息消费的普遍心理就是缺乏信任，信任的缺失成为了影响网络营销传播效果的一个重要因素。

　　“网络交友”遭遇“一夜情”

　　网络媒体的发展大大拓宽了人们的信息空间，也大大扩大了个人的社交空间。因为网络是社会关系的延伸。但是网络再给我们创造更多认识朋友、邂逅缘分的同时；也为那些打着交友旗号的一夜情得到空前的繁荣。

　　因此很多对网络交友持理想化期待的良民也就也就经常遭遇一夜情爱好者的骚扰，长此以往，网络交友也就成了一夜情的代名词。所以好好的一个社交平台，就别这可恶的一夜情给玷污了。

　　对于企业来说也是一样，本来网络是为企业提供了一个良好的营销传播平台，为品牌与消费者的互动提供了良好的互动空间。然而网络的营销传播价值也为很多“一锤子买卖”的企业所运用，而且网络为他们“打一枪换一个地方”提供了很大的便利。长此以往，网络营销就成了网络诈骗的平台，网络广告就成了虚假广告的代名词。所以好好的网络营销，就别不良商家毁了。

　　“口碑营销”遭遇“网络打手”

　　网络大大扩宽了个人的信息空间，使得口碑传播的外延大大扩大，六度分割理论在网络世界可能演变成四度分割。因此网络为品牌消费者分享品牌体验，让好产品有好口碑、让不好的产品早死早投胎创造了很好的信息空间。

　　但是网络在口碑营销上并没有为我们创造理想的口碑生态，而是网络打手混淆视听、颠倒黑白；搜索引擎屏蔽负面信息；抢稿软文满天飞；cosplay的伪传播广泛存在。

大卫。奥格威说广告对于瑕疵的产品来说只是加速消亡，但是在网络信息环境下，通过屏蔽负面信息，传播大量正面的虚假信息，完全可以为一个先天不足的产品粉饰太平，从而创造一时的市场繁荣。

　　长此以往，网络信息的信任度没了。媒体的公信力没了、皮之不存毛将焉附也？

　　“受众参与”遭遇“暗箱操作”

　　受众参与其实是一个很好的营销思路，通过受众的参与内容创造，实现品牌信息的平民化。提升品牌的亲和力。比如多芬真没运动的TVC就让很多人找到共鸣，从而提升品牌价值。

　　但是纵观国内的互动参与活动，消费者参与写剧本、拍视频、传照片等等不一而足，在这里我不探讨这样的大量同质化的创意思路是否能够真正带来受众的互动参与，或者这样的互动带给品牌的价值。我就说说这些内容创造出来之后的评奖过程，很多时候为了让更多的参与，所以营销活动往往有一个投票环节，设置这个环节的初衷是好的，可以让更多的人参与进来。

　　但是技术是可怕的，曾经我观察了一个活动，投票截至的前3小时，有一个作品投票飙涨了20万、有几个10几万。其实通过软件投票一点难度都没有，有一个朋友和我说，你给钱每一小时10万票小case.

　　当然除了投票可以作假，其实受众互动参与的哥哥环节都是可以暗箱操作的。长此以往也就有了受众的参与疲劳。以其参与，被你们玩。老子还不如不玩。

　　如何重建受众对网络营销的信任，这是一个庞大的社会工作体系。我们作为网络整合营销传播公司，我们只能做到亮点：

　　1、只服务有社会责任感，致力于打造百年品牌的企业。服务一个目光短浅的企业，短期内可以给我们带来一定的经济利益，但是从长期来说，我们广告公司的命脉很可能和短命的企业一起死去。

　　2、坚持专业的态度，与消费者真诚对话。如果网络营销是让品牌与消费者结婚，那么我们广告公司专业的态度就是用创意的方式实现受众与品牌的相识、相知、相守。

　　只有坚持专业态度，服务有社会责任感的企业，才不至于自毁名声。

网络营销将助中国企业驱散经济寒冬
日前，谷歌全球副总裁刘允接受记者采访时表示，全球经济正处在一个极其重要的转折点，原有的经济格局和商业模式都将面临重大的变革，而互联网营销将是中国企业走出困局的有力武器。

    刘允认为，当前的挑战带也来了巨大的机遇，消费群体已经数字化，企业需要与之匹配的新的营销模式，“凭借跨地区、跨行业、跨领域和跨载体的营销通道，以及快速、精准和高性价比的优势，互联网营销将是中国企业突破自身限制，驱散经济‘寒冬’的温暖阳光”。


    目前，全球金融危机给世界经济带来了前所未有的冲击。但与之相比，互联网广告依然保持着迅猛的增长速度。据毕马威(KPMG)10月份的报告预测，中国数字广告支出在2009年的增幅将达到40%，市场规模也将增至52亿美元。

网络营销的价值在于沟通而不是传播
随着网络的发展，目前网络广告也日益得到认可，但是网络广告的价值是什么？糊涂了？这个问题是否有探讨的必要？

　　 communicate VS. propagate

　　 广告就是信息传播。在国内的广告学教科书上，这句话绝对是金科玉律，特别是我们厦门大学广告学的同学，对这句话绝对是认同的。因为我们的母校再国内开用传播学理论研究广告学的先河，我还记得一年前再图书馆看到陈培爱教授1987年出版的《广告原理与方法》的激动，再这本书中，陈教授用拉斯维尔的5W模式，对广告学做了深入的分析。

　　 在20年前，广告就是信息传播，绝对是对的。因为20年前，主流媒体是报纸，杂志、电视、广播。因此广告就是通过信息传播渠道（媒介）把信息传递给社会大众（潜在消费者）。因此广告的就是一种信息的传播过程。但是严格意义上说，这种传播应该不是communicate 而是propagate（宣传）。

　　因此再传统媒介环境下，广告就是宣传。对于这句话可以用“广而告之”来解释，也就是说广告就是广泛告知消费者。由于传统媒体的互动机制不发达，通过广告启动受众与品牌之间的对话是很困难的，也就是说在传统广告环境下，广告作用就是告知。

　　 打一个比方来说，传统媒介环境下的广告就像古时候家长对孩子的教育，家长说什么就是什么，孩子没有权力与家长沟通探讨，孩子也没有足够的知识来反驳家长“哲学”的荒谬。所以也就是再这种信息不对称的信息环境下，传统广告在“广而告之”着·····

　　 communicate：从传播到沟通

　　 再传统广告环境下，消费者看了广告，想知道广告产品如何，方法很简单，就是买一个试试看。因为产品说明书以及产品的使用体验是消费者接触品牌信息最为全面的渠道，所以在这样的营销环境下，AIDMA模式是有效的。

　　 但是到了网络营销时代，广告似乎就成了品牌与消费者交往的“开场白”，开场白精彩与否只是让消费者决定与你交往与否，而是否和你成为知心朋友或者知己，还有很长的路要走：

　　网络硬广告

　　 网络硬广告就是网络上的硬性广告，和路牌广告、报纸广告一样，只是把传统媒体的广告呈现方式放到了网络上。主要的形式有：网幅广告 (包含Banner、Button、通栏、竖边、巨幅等)、文本链接广告、电子邮件广告、与内容相结合的广告、插播式广告（弹出式广告）等等。

　　 通过直接的广告曝光，受众点击广告实现网络用户的企业营销平台聚合。因此从这个维度来说，他只是利用网络的交互性为受众聚合提供便利性，其形式上的创新并不明显。

　　网络富媒体

　　 在互联网发展的初期，因为带宽的原因，网站的内容以文本和少量的低质量的GIF、JPG图片为主，我们通常所说的网络广告也主要是指Banner。随着技术的进步以及消费市场的成熟，出现了具备声音、图像、文字等多媒体组合的媒介形式，人们普遍把这些媒介形式的组合叫做富媒体，以此技术设计的广告叫做富媒体广告。

　　 富媒体广告具有复杂视觉效果和交互功能的网络广告。富媒体主要是一种技术的应用，这种应用采取了所有可能采取的最先进技术以及最好的传达广告主的信息以及与用户进行互动。

　　 也就是说网络广告只是想消费者传播一个信息，就好比年轻的小伙子向一个心仪的美眉（目标消费者）搭讪。至于能不能搭讪成功，就看你的诚意和创意；搭讪成功之后能不能有进一步交往，就看你能不能打动她，向她证明你能够提供她需要的价值；交往之后能不能发生实质性的消费行为，就你提供的价值是否足够打动他；而发生实质性品牌购买行为之后能不能让她对你死心塌地，就看你提供的价值是否能让她真正的满足。

　　 所以网络广告的价值整合了传播与沟通，再传播层面，网络整合了电视、报纸、杂志、广播等媒体的广告形式，而且又有自身的媒介属性，能够很好的表现创意，更好的与消费者搭讪；再搭讪之后，基于网络媒体的互动性，让消费者参与对话，也就是网络提供了一个很好的平台让品牌与消费搭讪，引起她的注意之后，进行全面的自我介绍，让消费者全面了解品牌，以品牌开张对话沟通。

　　 因此说了一堆，网络广告，单纯就广告而言，也就是一种信息传播，但是网络媒体的价值主要不是再信息传播，而是再与消费者沟通交流。因此网络整合营销传播也就顺势而生：通过网络广告实现品牌信息的广泛告知，实现品牌与消费者的搭讪，通过网络整合营销平台的互动机制，实现品牌与消费者的全面对话和沟通。

B2B平台网络营销主要渠道

赛迪网讯艾瑞最新发布的《中国中小企业B2B电子商务研究报告》显示，第三方B2B电子商务平台将成为未来中小企业网络营销主要渠道，投放在第三方B2B电子商务平台上的网络营销费用将从2002年的0.5%上升到2006年的6%，艾瑞预计未来5年这个比例将继续上升，2012年将达到11.5%。

　　中小企业在国民经济中的重要地位

　　2006年我国中小企业占企业总数的95%以上，其工业产值、实现利税和出口总额分别占全国的60%、40%和60%左右，中小企业还吸纳75%以上的城镇就业人口。中小企业在国民经济的发展，以及经济结构调整、工业化和城镇化进程的加快中发挥着重要作用，是我国国民经济中重要的组成部分。

　　中小企业B2B电子商务市场潜力巨大

　　2006年中国中小企业总数超过3000万，其中使用第三方电子商务平台的数量占总体中小企业的比例仅为28%，大量中小企业的采购、分销仍沿用传统渠道，中小企业的B2B电子商务需求仍未得到充分的释放，中国中小企业B2B电子商务服务市场潜力巨大。

　　中小企业电子商务意识日渐成熟

　　随着市场竞争的加剧，很多中小企业都面临发展壮大甚至生存的困境，而B2B电子商务能打破地域时空和国界的限制，帮助中小企业迅速成长，而且IT采购的增长、网络应用的普及以及周围企业的示范带动都加快了中国中小企业对B2B电子商务环境的理解。在浙江、广东等沿海发达地区，电子商务已经成为不少企业在不可缺少的业务工具，中小企业的电子商务意识也日渐成熟。

　　中小企业外贸B2B电子商务市场发展稳定

　　2006年中小企业通过电子商务进行的外贸交易额达到了3270亿元，阿里巴巴的“中国供应商”、环球市场、环球资源等几家老牌B2B外贸平台为国内不少外贸企业真正带来了订单、效益，也使得这些外贸平台较早地进入稳定盈利期。正是看好我国外贸B2B电子商务发展的前景，2006年雅蜂网、沱沱网等也都相继进入了外贸B2B领域，相信随着国际B2B电子商务平台数量和服务水平的提高，外贸B2B电子商务也必将迎来高速增长期。

　　第三方B2B电子商务平台将成为未来中小企业网络营销主要渠道

　　现阶段，中小企业更多的依赖线下的展会、印刷期刊来进行推广营销，随着中小企业信息化进程的推进，网络营销的比重将越来越大。2006年中小企业网络营销费用占其整个营销预算的11%，艾瑞预计2012年该比例将达到20%。网络营销的各个渠道中，中小企业将更多的选择第三方B2B电子商务平台为其提供打包的IT信息及商务服务，投放在第三方B2B电子商务平台上的网络营销费用将从2002年的0.5%上升到2006年的6%，艾瑞预计未来5年这个比例将继续上升，2012年将达到11.5%。

　　各行业中小企业B2B电子商务发展水平参差不齐

　　由于行业发展水平，市场竞争结构和竞争激烈程度不同，加上行业产品和本身产业链不同，各行业的中小企业B2B电子商务的发展水平也参差不齐。在报告研究10类行业中，B2B电子商务使用率最高的是计算机软硬件、家电、服装行业，使用率达40%以上，应用水平相对较低的是食品饮料行业。

　　第三方B2B电子商务平台：阿里巴巴独占鳌头

　　2006年中国B2B电子商务行业保持了与2005年相当的发展速度，市场较为活跃，但仍处在寡头垄断的态势下，综合平台以阿里巴巴、慧聪网、环球资源为代表的第一阵营仍旧占据着B2B电子商务市场的绝大部分份额。其中尤以阿里巴巴的表现最为突出，2006年阿里巴巴的注册会员数以及全年营收收入占总体市场规模的比例都超过了50%，艾瑞相信2007年中国第三方B2B电子商务市场将形成以阿里巴巴为主导，其余第三方平台强化自身竞争优势，细分B2B电子商务服务领域的竞争格局。

网络营销的法宝

当今网络的六大特点，对于企业营销来说，都充满着诱惑与挑战。如何利用这六大特点进行有效的网络营销，打好一场场低成本，高效果的战役呢？介入方式是一个首先要解决的问题。
　　整合平台，对于网络营销，甚至是对于营销来说，是最有效的一个方式。网络的平台，大致可分为：门户，论坛，博客，播客，游戏，视频，SNS，即时通讯，邮箱等。当然，网络营销可以在各个独立的平台上进行，但多兵种作战，才更适合专业的网络营销的要求。针对目前常见的网络整合作战方式，整理总结有以下三个重要的。

　　一：口碑  论坛+博客。
　　口碑营销。通过人与人之间的口口相传，达到最具可信度的，最具亲和力的传播，是各企业最想得到的效果。这种传播最适合在论坛和博客里面进行。论坛是众声喧哗，通过技巧性的润物细无声式信息透露，使得论坛上众生对事件进行关注。而博客，则作为一个单独的声音，在事件的传播过程中，发挥着一个又一个关键点的作用，去催化论坛对于事件的关注，或者对于事情的认可。论坛是一个即将爆炸的炸弹，博客则可以说是一根一根有次序的导火线。两者碰在一起，大爆炸是必不可少的。

　　二：植入 游戏，视频，SNS。
　　植入营销。如果说口碑营销，要制造一个认可的氛围，那么，植入营销则是在一个认可的氛围里面有技巧地传递企业信息。游戏，SNS，视频，这几个都是很适合进行植入营销的平台。它们不但具备了认可的环境，而且具备了植入的条件。

　　三：病毒 IM，邮箱。
　　病毒营销。这是比较早期就采用的网络营销手法。对于非自愿的强制性传播，达到以一顶万的效果，用数量去压倒一切。这种操作方式可以说是一个探索性方式，发展到今天，病毒营销已经在向自愿传播靠拢。通过即时通讯和邮箱等工具，特别是即时通讯工具，让网民自主地帮忙进行传播。轻易地到达用户群体之中。

网络营销与品牌传播的策略

国内传统企业的网络营销与品牌传播策略仅停留在建立一个企业网站，并在某些门户网站和搜索引擎上做些推广，这仅是网络营销与品牌传播策略的最初级层次。

　　网络技术的快速发展，不仅改变了人们的生活娱乐方式，也逐渐在改变企业的商务模式，传统企业将越来越多地借助和依赖网络来进行企业的经营、管理和营销，未来企业会向企业网络化逐步过渡。

　　但企业网络化进程是一个系统化的工程，需要企业将之列入战略体系并借助外来专业力量来指导并逐步实现。

　　一、企业网站规划系统化

　　目前，绝大多数企业都已建有自己的网站，但绝大多数网站基本就象孪生兄弟，估计把企业名称和部分数据更换就分辨不出是哪个企业的网站了。这与中国企业网站的低质化息息相关，网站对很多企业来说只是一种象征或者说是一种摆设，根本没有列入企业发展战略。

　　企业网站是企业最重要的宣传媒体，也是企业最容易掌控的平台。优秀的企业网站应该是企业重要的信息发布平台，包括企业发展信息、研发信息、采购信息、人才需求信息、合作信息等，也是企业重要的品牌传播媒介、与客户沟通交流的平台，更是企业重要的营销平台。

　　纵观国内的企业网站，不要说中小企业，既便是相当一大部分知名企业的网站都还处在一个比较低的水准。

　　二、网络营销大众化

　　绝大多数企业的网络营销还仅仅是一个口号或者说还在停留在尝试阶段，远没有进入到实质性的运行或企业战略体系中。网络营销在很多企业领导人心目中只是招一两个网管来专门管理，就是网络营销了。殊不知网络营销应该是深入到企业每一个角落，上到企业决策层，中到企业中层、营销人员，下到普通员工、营业员、促销人员等的系统工程，而不是招一两个略懂网络的员工就可以全面开展的。

　　无论从领导意识上、企业战略上，还是企业员工的整体思维，绝大多数国内企业都还非常缺乏网络营销的意识和相关知识。


　　三、企业品牌网络传播化

　　相当多的企业在传统领域的企业品牌传播已做得相当不错，也花了大量的心思和人力物力来实施，但在企业品牌网络传播上基本上还处于处女地状况。可以值得一提的是欧莱雅等国外品牌的网络运营让人眼花缭乱，令人叹为观止，如欧莱雅耗资几千万赞助搜狐女性频道等，都是非常值得国内企业借鉴和学习的。

　　企业品牌的网络传播应该是投资少见效快的，不仅仅因为网络的低投入高影响力，也因为这个领域企业的关注度低，从而使介入者事半功倍，能迅速占据网络至高点。

　　四、企业网络传播战略化

　　目前，国内除海尔等少量具有远见卓识的企业外，极少有企业把网络传播纳入企业发展战略。美国在90年代即把信息化建设纳入政府施政纲领，并取得了卓越的成效，成为世界经济的领航者。中国政府也非常重视网络信息化工程，中国在全球也属网络发展最快的国家之一。而信息高速公路的全球化建设，造就了网络的快速发展，面对这个全球投入的最大资源，企业的对网络的忽视和浪费无异于放弃高速公路不用而跑步去寻求财富。中国的企业迫切需要拓宽视野，更多的把高端资源纳入企业发展战略体系，从而在市场竞争中脱颖而出，借助网络的力量高速发展。

　　目前，中国最缺乏的应该是具有丰富经验和能力的网络营销传播高端专业人才，人才的缺乏使中国的网络整体水准偏低，企业要找一家优秀网络传播企业来指导也非常困难。中国焏需培养一大批网络营销传播复合型人才。